> зловещая долина маркетинга

Как говорил ещё старина Фрейд, жутко нам становится не от столкновения с чем-то неведомым и чужеродным, а, наоборот, с тем, что нам хорошо знакомо.

Искусственный интеллект уже давно дорос до того, что может по нажатию одной кнопки создавать нам уникальные и фотореалистичные изображения различных объектов, в том числе и людей. За прорывом в этой области последовало неконтролируемое массовое применение нейросетей в графике, которое в наибольшей степени отразилось в сфере рекламы и маркетинга.

Часто ли вы видите в рекламе картинки, созданные нейросетью? Похоже, до сих пор им нет отбоя: от них уже успела утомиться аудитория, но рекламодатели мелких и крупных компаний по прежнему используют этот недорогой способ создания красочных объявлений.

Для рекламы и продвижения бренда компании активно пользуются таким атрибутом бренда, как маскот — это такой выдуманный персонаж-талисман, как правило нарисованный. Он выполняет строго определённые задачи и не имеет подробной биографии. Хорошей альтернативой маскоту может быть инфлюэнсер — реальный человек, имеющий обширную и лояльную аудиторию, используемый бизнесом для рекламы своего продукта. И тогда как маскот в силу своей выдуманности неспособен заражать аудиторию своим жизненным опытом и быть лидером мнений, то инфлюэнсер, напротив, для того и существует.

Но можно ли совместить и то и другое? Ведь инфлюэнсер — это живой человек со своими особенностями, из которого сложно создать медийный образ, полностью удовлетворяющий потребностям конкретной компании в конкретной ситуации. К тому же, сотрудничество с «лидером мнений» может быть не таким уж надёжным и долговечным.

Отсюда появилась идея создания гиперреалистичных маскотов, которых сложно отличить от людей. Таких виртуальных инфлюэнсеров компании создают для взаимодействия с аудиторией, или же разрабатывают внешность виртуальным сотрудникам для коммуникации с клиентами. Так, сегодня в мире насчитывается более 200 виртуальных инфлюэнсеров.

Виртуальные персонажи ведут популярные блоги, участвуют в модных показах, общаются с подписчиками и продают рекламу в своих аккаунтах за тысячи долларов.

Расходы на виртуального инфлюэнсера в перспективе могут быть ниже, чем на реального. Ему не нужны стилисты и визажисты, перелёты и переезды, питание и проживание. Он никогда не спит, свободен в передвижении и может поменять внешность в пару кликов мышкой ответственного 3D-дизайнера. А с широким применением нейросетей исчезает последняя трудность — теперь для создания очередного поста для блогера-репликанта не нужна кропотливая работа целой команды 3D-специалистов.

С развитием технологий виртуальные инфлюэнсеры смогут обрести физическое воплощение и, например, присутствовать на офлайн-мероприятиях и давать интервью. Так, в сентябре 2020 года IKEA построила в витрине магазина в Токио две комнаты — гостиную и спальню — и на три дня «поселила» в ней своего виртуального блогера Имму. Она занималась обычными делами: проверяла социальные сети в смартфоне, разговаривала по телефону, лежала на диване, спала. Выглядело все реалистично благодаря светодиодным экранам внутри инсталляции.

Так что же, виртуальные люди заменят нам настоящих? Наше мнение о товарах и услугах больших компаний, наши интересы, политические взгляды, образ жизни — всё это будут формировать изображения людей, не существующих на самом деле?

Гипотетически, вполне возможный и интересный исход, ведь такой инструмент очень выгоден и удобен крупному бизнесу. Но прежде чем полностью разочароваться в человечестве и сесть пересматривать сериал «Чёрное зеркало», всё же отметим: гипотетически.

Черты внешности гиперреалистичных 3D-моделей людей всё ещё фальшивят и отталкивают, ведь в игру вступает известный эффект «зловещей долины»: страх, возникающий при созерцании «человека», имеющего небольшие отклонения от нормы. Художникам приходится делать виртуальных людей менее реалистичными, чтобы избежать негативной реакции. Если нечеловек будет чересчур похож на человека, позитивный коммерческий эффект не увеличится, а наоборот резко упадёт.

Кроме того, виртуальные инфлюэнсеры не обладают реальной личностью, жизненным опытом и убеждениями, которые могут быть привлекательными для аудитории. Они представляют собой всего лишь программные алгоритмы, созданные для максимизации продаж и прибыли. И рано или поздно, потребители начнут осознавать эту искусственность и обратятся к настоящим лидерам мнений, которые смогут предоставить более аутентичные и истинные рекомендации.

Так что на фоне этих нереалистичных 3D-моделей настоящие лидеры мнений или обычные мультяшные маскоты выглядят гораздо привлекательнее, и что самое главное — пока что обходятся дешевле.